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组织机构

主办单位:

中国商业联合会
中国工业经济联合会

支持单位:

中国轻工业联合会
中国煤炭工业协会
中国石油和化学工业协会
中国汽车工业协会
中国矿业联合会
中国体育用品联合会
中国建筑材料工业协会
中国有色金属工业协会
中国电力企业联合会
中国船东协会
中国计算机行业协会
中国重型机械工业协会
中国民用航空协会
中国工程机械工业协会
中国航空航天工具协会
中国水力发电工程学会
中国轻工机械协会
中国环保机械行业协会
中国印刷及设备器材工业协会
中国香料香精化妆品工业协会

承办单位:

中国企业文化促进会

支持媒体
组委会成员

顾问:

白立忱(全国政协副主席)

组委会主任:

何济海(中国商业联合会会长)

常务副主任:

杜金陵(中国工业经济联合会常务副会长)

张光照(中国企业文化促进会会长)

副主任:

姜 明(中国商业联合会副会长兼秘书长)

吴敦廉(中国工业经济联合会秘书长)

郭丽伶(中国企业文化促进会副会长)

秘书长:

姜明(兼)

副秘书长:

王 民(中国商业联合会副秘书长)

梁 蓉(中国商业联合会会展部副部长)

刘红儒(中国工业经济联合会行业部主任)

谭新政(中国企业文化促进会副秘书长)

闵正道(中国质量与品牌杂志社执行社长)

办公室主任:

谭新政(兼)

联系方式

评选办公室

北京市西城区复兴门内大街45号
邮编:100801
电话:(010)66094394 66094340 66094341 66094406
传真:(010)66094300
办公室主任:谭新政
联系人:周雪 谭靖靖 杨欣
各省市业务负责人
王福 (北京、宁夏)
电话(010)82784060
张应龙(福建、广西)
电话(010)82894288
杨宏(山东、新疆)
电话(010)82954496
金林(上海、陕西)
电话(010)82955833
石雨(广东(除深圳)、青海)
电话(010)82954060
吴仁东(黑龙江)
电话(010)62478370
张祥桃(海南)
电话(010)62441058
王克华(湖北)
电话(010)82955809
周金山(河北)
电话(010)62472308
王成国(重庆)
电话(010)62441956
苗同余(吉林)
电话(010)62441098
纪书霞(辽宁)
电话(010)62474635
葛茂东(天津)
电话(010)62441980
童建平(安徽)
电话(010)82955707
任登科(江西)
电话(010)61214460
杨海宏(山西、云南、甘肃)
电话(010)82895506 13901132871
邓德恒(四川、湖南)
电话(010)66095362
(010)66095360
周社良(浙江)
电话(0571)8535308
13336123888
杨世永、刘昭华周柏成、黄雁珠、何小姐[手机13600165226](深圳)
电话(0755)82979272
(0755)82979281
(0755)82929274
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传真:(0755)82979265
(0755)82979269
黄艳、余俊(河南、内蒙古、西藏)
电话(0755)82979247
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(0755)82979269
苟小龙、屈志斌、林红(江苏)
电话(0755)82979267
(0755)82979284
(0755)82979282
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传真:(0755)82979265
(0755)82979269
中国商业联合会
中国工业经济联合会 [文 件]
中商会供货商委[2005]1号

关于开展第二届全国名优产品售后服务
先进单位评选活动的通知

各省、自治区、直辖市、计划单列市商业联合会(行业协会),各有关企业:

2003年举办的首届全国名优产品售后服务先进单位评选活动取得了圆满成功,在社会上引起了强烈反响,评选出的先进单位在售后服务方面做出了典范,为推动行业进步和经济发展做出了贡献!

售后服务是指企业对客户在购买产品之后提供多种形式服务的总称,包括产品运送、安装调试、维修保养、提供配件、业务咨询、人员培训以及调换退赔等服务内容。企业售后服务是企业文化建设的重要内容之一,是塑造和提升品牌不可缺少的重要手段。

为了规范售后服务,中国商业联合会组织有关单位和行业专家,用一年多的时间完成了《名优产品售后服务课题研究》,制定了《名优产品售后服务评价体系》行业标准,并报国家发展和改革委员会,获2004年行业标准项目批准(发改办工业[2004]1951号文)。

目前该标准已经制定完成,并通过了两轮专家评审,已上报国家有关部门,待批准发布。

为了认真贯彻执行即将颁布的国家售后服务标准,促使企业重视商品质量,提高服务质量、环境质量和售后服务水平,以服务促销售,以质量求效益,使消费者购物放心,消费安全,从而进一步加强工商联手、扩大内需、促进消费,中国商业联合会、中国工业经济联合会决定联合主办"第二届全国名优产品售后服务先进单位评选活动",请各单位组织有关企业积极参加。

中国商业联合会、中国工业经济联合会

二00五年三月三十日

关于出版《感动上帝》画册有关事项的通知

第二届全国名优产品售后服务表彰在京举行

第二届全国名优产品售后服务评选活动评选结果公示(排名不分先后) [二零零五年十二月六日]

关于召开"第二届全国名优产品售后服务先进单位"表彰大会的通知 [二○○五年十一月十八日]

关于编辑出版《感动上帝--第二届全国名优产品售后服务先进单位集锦》丛书的通知 [ 下载 ]

公告:按照中商会供货商委(2005)1号文件精神,根据自报和推荐名单汇总,现选择关系国计民生二十个行业中的著名品牌企业予以公示,评审委员会将严格按照国家行业标准《名优产品售后服务评价体系》有关规定评审,从中精选出"行业十佳"和"全国十佳"企业。最终评审结果另行公告。

第二届全国名优产品售后服务先进单位评选活动入围企业名单

国家行业标准:《名优产品售后服务评价体系》

国家发展和改革委办公厅关于下达2004年行业标准项目补充计划的通知

关于开展第二届全国名优产品售后服务先进单位评选活动的方案
指导思想

贯彻党的十六届三中、四中全会精神,调动社会各方面的积极性,进一步推动内需,促进消费,搞活经济,繁荣市场。

活动主题

工商联手、规范销售、促进消费、搞活经济。

评选对象

产品质量水平达到和高于国家标准或行业标准,获省级以上单位颁发的名优名牌认证产品。

评选标准

贯彻执行《名优产品售后服务评价体系》国家行业标准规定的各项指标,总分达到90分以上的,获"先进单位"称号;总分达到110分的,获行业"十佳单位"称号。

本次活动不收报名和评审费用。

评选程序

(一)企业报名参加评选活动的,填写"全国名优产品售后服务先进单位申请表",并附营业执照、强制性产品认证证书、名优名牌获奖证书、管理体系认证证书、生产许可证、产品合格证、检验报告复印件及售后服务实施方案;

(二)按《名优产品售后服务评价体系》所规定的系列标准,为参评企业打分;

(三)总分达到85分以上的企业,入围"名优产品售后服务先进单位";总分达到105分以上的,按行业入围"十佳单位",并在入围行业"十佳单位"中,根据相关标准,再评选出"全国十佳单位"。

(四)全国名优产品售后服务先进单位评选活动评审委员会预审评议;

(五)将预审合格单位在网站、媒体上公告、公示;

(六)公告公示阶段,如参评企业及产品没有售后服务方面的异议和投诉,进入终审程序;

(七)评审委员会终审通过;

(八)不报名者不在评选范围内。

表彰形式

(一) 为当选单位颁发奖牌和证书;

(二) 在全国大型网站和报刊上公布名单,展示企业和产品形象;

(三)在人民大会堂或钓鱼台国宾馆召开表彰大会。

宣传形式

(一)为了更好地宣传获奖企业,本次活动将编辑出版《感动上帝 第二届全国名优产品售后服务先进单位集锦》大型画册。企业自愿选择。

1.画册内容:
(1)领导题词;
(2)活动有关文件;
(3)活动座谈会、新闻发布会图片;
(4)活动总结表彰大会图片;
(5)活动图片、资料等;
(6)先进单位典型事迹介绍;
(7)部分著名商场、超市、连锁经营企业典型介绍;
(8)企业自愿刊登的广告(本次活动限入围及上榜的企业);
(9)主办、承办、支持单位介绍。

2.画册出版及发行:
国家级出版社(或国家权威杂志增刊)出版,大16开,进口铜版纸彩色精印,国内外发行,预计600页以上,3万册起印。

3.画册赠送范围:
(1)党和国家领导人;
(2)有关部委、行业协会;
(3)各国驻华机构;
(4)获奖及入选单位。

4.画册刊登比例:
(1)领导题词、各类文件、活动图片等根据内容精选,约占画册的十分之一;
(2)每家获奖单位1-2页;
(3)获奖个人1/2至1页;
(4)部分著名企业广告,每家限刊登2页。

5.画册收费:
本着企业自愿原则,上画册的企业《画册》工本费范围及标准如下:
(1)获奖个人上画册一律不收费;
(2)获奖单位需交纳工本费:每页0.9万元,2页1.6万元;
(3)企业刊登广告标准如下:
封面16万元,封底10万元,内页1.2万元,跨页2万元。

6.画册供稿及截稿时间:
获奖单位介绍部分,由企业自行设计提供光盘;现场颁奖部分,由组委会统一安排摄影并设计制作,截稿时间为2005年8月29日。
(二)在主承办单位网站公布获奖名单。
(三)媒体展示:
本着企业自愿原则,可选择在人民日报海外版、《中国质量与品牌》、《中国企业报》等报刊展示,宣传费按报刊社广告标准的八折执行。
(四)其它宣传:
本着企业自愿的原则,可选择"企业个性化邮票"、"企业家个性化邮票"等宣传方式(另详见方案)。

培训
为了更好地贯彻执行国家售后服务标准《名优产品售后服务评价体系》,配合评选活动,由主、承办单位不定期举办培训班,邀请企业代表参加培训;培训班由标准起草人、有关行业专家及领导讲解,阐释标准,从而推动越来越多的企业售后服务达到国家标准。
论坛
颁奖大会和"全国名优产品售后服务高峰论坛"同期举行。届时,将邀请获奖单位代表、行业专家、有关部委领导发表演讲,从不同侧面阐述售后服务理论及实践。
评审委员会构成

(一)政府主管部门及相关行业协会领导;

(二)有关著名专家;

(三)行业知名人士。

日常工作、联系单位及地址

(一)全国名优产品售后服务先进单位评选活动评审委员会

(二)中国企业文化促进会营销策划专家委员会

地 址:北京市西城区复兴门内大街45号 邮编:100801
联系人:周 雪 沙广梅 谭靖靖 杨欣
电 话:010-66094394 66094341 66094340 66095362
66094404 66094406 66095346 66095360
传 真:010-66094300 66095345

(三)中国工业经济联合会行业部
联系人:梁 波
电 话:010-82029850
传 真:010-62383348

专业网站
全国名优产品售后服务网(www.888-888.net)
指定广告宣传费收款单位

开 户:中国企业文化促进会营销策划专家委员会

开户行:中信实业银行北京西单支行

帐 号:7112310182600036011

国家发展和改革委办公厅关于下达2004年行业标准项目补充计划的通知

有关行业协会(联合会),中国石油天然气集团公司、中国石化集团公司、中国海洋石油总公司,计划单列标准化技术委员会:

现将2004年行业标准项目补充计划印发你们,请尽快转发到有关标准化技术委员会和标准起草单位,抓紧落实,按时完成计划。

附件:2004年行业标准项目补充计划

国家发展和改革委员会

二零零四年十月二十八日

相关下载

名优产品售后服务评价体系

附件:2004年行业标准项目补充计划

《感动上帝 全国名优产品售后服务先进单位集锦》大型画册认刊书

第二届全国名优产品售后服务先进单位申报与推荐表

全国名优产品售后服务先进单位表彰大会《参会报名表》

关于编辑出版《感动上帝--第二届全国名优产品售后服务先进单位集锦》丛书的通知

入围企业名单

第二届全国名优产品售后服务评选活动评选结果公示(排名不分先后)

第二届全国名优产品售后服务先进单位评选活动入围企业名单

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